Merci pour votre achat sur notre boutique en ligne. Votre satisfaction est importante pour nous. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
- L’article doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
- L’article ne doit pas être endommagé ou incomplet.
- Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits personnalisés ou sur mesure
- Les articles numériques téléchargés
- Les produits périssables
3. Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.
- Remboursement approuvé : il sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
- Remboursement refusé : nous vous enverrons une explication et l’article pourra vous être retourné à vos frais.
4. Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez utiliser le formulaire de contact.